Apartmaji Novasol - dodatek splošnim pogojem

Čas prihoda in odhoda bo naveden na potovalnih dokumentih, navedeni bodo podatki o točni uri, po kateri je apartma pripravljen za vaš prihod in kje se prevzamejo ključi. V primeru, da boste na izbrano destinacijo prišli kasneje, kot je navedno na potovalnih dokumentih, je o tem obvezno potrebno obvestiti lastnika apartmaja (njegov kontaktni telefon bo naveden na dokumentih, ki jih boste prejeli pred odhodom na počitnice).

Največje število oseb v apartmaju mora ustrezati največjemu številu ležišč v rezerviranem apartmaju.Za osebo, ki koristi ležišče,  se štejejo tudi dojenčki in otroci. Izjema so apartmaji, ki dovoljujejo namestitev dodatnega otroka do 4. leta starosti (za tovrstne apartmaje je potrebno povprašati ob rezervaciji). Točno število potnikov, s starostjo otrok, je potrebno navesti že ob rezervaciji. V primeru, da bo v apartma prispelo več gostov, kot je ležišč v apartmaju, ima lastnik apartmaja pravico takega gosta odsloviti. V primeru, da ta gost ne zapusti apartmaja v dvanajstih urah, ima lastnik apartmaja pravico odsloviti vse goste v tem apartmaju brez možnosti povračila za neizkoriščene dni.
Novasol se primarno ukvarja s prodajo apartmajev družinam in parom. Skupine, to pomeni vsaj 6 ljudi, ki niso v sorodstvenem razmerju ali pari, so ravno tako dobrodošle, vendar morajo to obvezno sporočiti ob rezervaciji. V tem primeru ima lastnik apartmaja pravico zaračunati višjo varščino in dodatno končno čiščenje.

Vse odpovedi s strani gosta morajo biti v pisni obliki in veljajo z dnem prejetja. V primeru odpovedi bodo računani sledeči stroški odpovedi:
             - od dneva rezervacije do 70 dni pred odhodom se računa 10 % odpovednih stroškov (vendar najmanj 50 EUR),
             - od 69 do 40 dni pred odhodom se računa 25 % odpovednih stroškov (vendar najmanj 50 EUR),
             - od 39 dni pred odhodom se zaračuna 100 % odpovednih stroškov.
V primeru, da ne dobimo pisne odpovedi rezervacije oz. v primeru neprihoda se računa celotni najem apartmaja.

                  - 1*: zelo preprosto opremljen apartma brez posebnega udobja, predvsem primeren za poletne počitnice,
                  - 2*: preprosto opremljen apartma z nekoliko udobja,
                  - 3*: dobro vzdrževan apartma s standardno opremo,
                  - 4*: udoben apartma z dobrim standardom in privlačnim pohištvom,
                  - 5*: najboljši apartmaji z bogato opremo in sodobnim pohištvom.

V primeru, da pride do poškodb v apartmaju, mora najemnik o tem nemudoma obvestiti lastnika.

Vse pritožbe in pripombe je obvezno potrebno podati najkasneje v 72 urah od namestitve v izbranem apartmaju lastniku apartmaja in Novasolu (kontaktni telefon bo naveden na potovalnih dokumentih). Najemnik si mora tudi zabeležiti ime osebe, ki jo je seznanil s tem primerom. Po povratku domov je potrebno na agencijo, kjer ste naredili rezervacijo, poslati tudi pisno pritožbo. V primeru pritožbe bo Novasol sporočil razumen čas za odpravo te napake. V primeru predčasnega odhoda gostov zaradi te napake brez odobritve Novasola lahko predstavlja tveganje za pozitivno rešitev pritožbe. V primeru, da težave ni možno odpraviti si Novasol pridržuje pravico goste preseliti v drug apartma enake kategorije in enakega cenovnega razreda, če je le to možno. Če gosti menijo, da težava ni bila pravilno odpravljena v času njihovega bivanja v apartmaju, mora biti pritožba poslana pisno v 14 dneh po povratku domov na agencijo, kjer je bila narejena rezervacija.