Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se zaradi tehničnih ali katerihkoli drugih napak nenamerno lahko zgodi, da je podatek o ceni ali katerem drugem elementu procesa internetnega nakupa napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena spremeni med obdelavo naročila, bo agencija kupcu omogočila odstop od nakupa, hkrati pa bo agencija kupcu ponudila rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko agencija potrdi plačilo preko kreditne kartice ali drugega načina plačila (kupec prejme elektronsko sporočilo o potrjenem statusu). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za agencijo kot tudi za kupca.